Vorteile des Kundenbeziehungsmanagementsystems
mit FIS/crm
Für die Bereiche Management, Mitarbeiter, Vertrieb, Marketing und Controlling ergeben sich durch den Einsatz von FIS/crm folgende Vorteile:
Management
- Systemseitige Unterstützung bei der Realisierung der unternehmensweiten CRM-Strategie
- Nutzung von CRM-Auswertungen wie Umsatzpotentiale (Verkaufschancen) nach ihrem Reifegrad für ein Strategiepapier z.B. für Banken, Gesellschafter etc.
Mitarbeiter
- Kurze Reaktionszeiten gegenüber Ihren Kunden
- Schnell verfügbare und qualitative Kundeninformationen
- Erleichterung der Arbeitsabläufe und Reduzierung des Verwaltungsaufwands
- Verfügbarkeit des Kundenwissens im gesamten Unternehmen
Vertrieb
- Unterstützung bei der Vertriebssteuerung
- Steigerung der Produktivität
- Kurze Reaktionszeiten gegenüber Ihren Kunden
- Aufbau einer engen Kundenbeziehung
Marketing
- Strategische und effiziente Marktbearbeitung
- Verkürzung der Bearbeitungszeiten bei Kampagnensteuerung
- Abteilungsübergreifende Koordination von Marketingaktionen
- Aufbau einer konsistenten und zentralen Datenbank
- Transparenz von Marketingerfolgen/Marketingkennzahlen
Controlling
- Aufbereitung und Auswertung der Kundeninformationen für das Management
- Ableiten von verbesserten Plan- und Prognosewerten
