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Whitepaper IT als Umsatzgenerator in Industrie und Handel 4.0 – Kundenzentrierung als tragendes neues Geschäftsmodell

Verhalten und Wissen von Kunden haben sich in allen Branchen gewandelt. Unternehmen sehen sich heutzutage gut informierten Kunden gegenüber, die vor einer Kontaktaufnahme eigenständig recherchieren und dadurch bereits über fundiertes Wissen verfügen. Was dabei häufig übersehen wird, ist die zentrale Stellung, die die IT eines Unternehmens durch diese Entwicklung einnimmt. IT-Strukturen müssen dadurch in weit höherem Maß Kunden, Interessenten und Geschäftspartnern zugewandt sein.

 

Unser Whitepaper zeigt wie die IT-Abteilung in Unternehmen zukünftig einen signifikanten Beitrag zur Erreichung von Umsatzzielen leistet. Es enthält Tipps zur Leadgenerierung, Vernetzung von Marketing, Vertrieb und Kundenservice sowie konkrete Use-Cases für den E-Commerce in Handel und Industrie 4.0.

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