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Vom Kunden zum Fan – wie Sie die Treue Ihrer Kunden gewinnen

Datum:

Uhrzeit:

30. Januar 2019

09:45 Uhr - 10:15 Uhr

Erfahren Sie auf der DiMarEx alles zu neuen Trends und Lösungen für E-Commerce und Digitales Marketing. Vom 28.01. bis 01.02.2019 erfahren Sie in über 30 Fachvorträgen Zahlen, Daten, Fakten und konkrete Handlungsempfehlungen aus der Praxis. Nutzen Sie den Live-Chat um mit den FIS-Experten ins Gespräch zu kommen und besuchen Sie uns an unserem virtuellen Messestand!

 

In unserem 30-minütigen Webinar am 30.01.2019 um 09.45 Uhr zeigen wir Ihnen anhand von ausgewählten Praxisbeispielen, wie Sie mit personalisierten Angeboten und Selfservice-Funktionen Ihre Kunden und Interessenten über den gesamten Kaufentscheidungsprozess und darüber hinaus begleiten – automatisiert und in Echtzeit. Hierbei demonstrieren wir Ihnen, wie Sie das gesamte Potenzial gesammelter Daten nutzen, um Kunden auf Basis ihrer Kaufhistorie personalisiert über ergänzende Produkte zu informieren. Um auch nach dem Kauf das geschaffene Kundenerlebnis zu erhalten zeigen wir außerdem, wie Sie Ihre Kundenbetreuung durch Selfservice-Funktionen im Online-Shop optimieren.

 

Sie erfahren unter anderem,

 

  • wie Sie mit einer personalisierten Ansprache Ihre Kunden in den Mittelpunkt stellen
  • wie Sie mit automatisierten und individualisierten Angeboten im Online-Shop Ihren Umsatz steigern
  • wie Sie Ihren Service mit Selfservice-Funktionen auf ein ganz neues Niveau heben
  • wie Sie mit einem optimierten Retouren-Service die Kundenzufriedenheit signifikant erhöhen

Ihr Experte

 

 

Claudio Endres

Produktmanagement FIS

 

 

Der Wirtschaftsingenieur Claudio Endres ist als Produktmanager für die eigenentwickelten SAP-Optimierungen der FIS Informationssysteme und Consulting GmbH sowie für die Lösungen im Bereich Customer Engagement und Commerce (C/4HANA) zuständig. Er fungiert als Sprachrohr zwischen Technik, Marketing und Sales und überführt technisch anspruchsvolle und komplexe Themen in eine leicht verständliche Sprache.

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Gabriele Wenker
Gabriele Wenker
Expert Team Manager Eventmarketing