Das Wesentliche im Überblick: E-Commerce und Customer Experience
Der Kunde im Fokus
Ob Beratung, Service oder Shopping – was Ihre Kunden erleben, entscheidet über ihre Loyalität. Unsere E-Commerce- und CX-Lösungen sorgen dafür, dass aus Erstkäufern treue Stammkunden werden.
Shop und Marktplätze mit SAP verbinden
E-Commerce-Prozesse automatisieren
Ob eigener B2B-Shop, Marktplatzanbindung oder Etikettendruck: FIS verbindet Ihre digitalen Vertriebskanäle direkt mit SAP. So laufen Artikeldaten, Preise, Bestellungen und Kundenprozesse sauber zusammen – automatisiert, integriert und nah an Ihrem Tagesgeschäft.
Anbindung von Online-Marktplätzen mit FIS/TradeFlex
Erfolgreich auf Marktplätzen verkaufen? Mit FIS/TradeFlex verbinden Sie Marktplätze direkt mit SAP und automatisieren zentrale Prozesse.
B2B-E-Commerce Shoplösung FIS/eSales²
FIS/eSales² ist der B2B-Shop für Großhändler – mit SAP-Anbindung, individuellen Konditionen und direktem Zugriff auf ERP-Daten.
Shopanbindung an SAP mit FIS/ShopConnector
Der FIS/ShopConnector verbindet Ihren Shop nahtlos mit dem SAP-System. Durch Automatisierung reduzieren Sie manuellen Aufwand, vermeiden Fehler und gewinnen Zeit.
Etikettendruck mit FIS/eLabel
Mit FIS/eLabel bestellen Ihre Kunden direkt per Etiketten-Scan. Individuelle B2B-Konditionen sind hinterlegt, die Shop-Integration läuft reibungslos.
FIS/eSales² Workshop-Pakete
Bringen Sie Ihren neuen B2B-Shop sicher auf den Weg – von der ersten Orientierung bis zur Einbindung in Ihre Systeme und Prozesse. Die Pakete helfen Ihnen dabei, FIS/eSales² kennenzulernen, Ihre Anforderungen einzuordnen und konkrete Potenziale für Ihre Geschäftsprozesse zu erkennen. So prüfen Sie schnell und einfach, ob die Lösung zu Ihnen passt, wie der Shop in Ihre System-Landschaft eingebunden wird und wo Individualisierung echten Mehrwert schafft.
FIS/TradeFlex Workshop-Pakete
Verbinden Sie Ihr Marktplatzgeschäft effizient mit SAP – vom Datenumzug über automatisierte Zahlungen bis zur Preisoptimierung. Die Pakete helfen Ihnen dabei, bestehende Marktplatzdaten sauber ins SAP zu übernehmen, Zahlungs- und Abrechnungsprozesse zuverlässig abzubilden und Preise flexibel zu steuern. So erkennen Sie schnell, wo FIS/TradeFlex Ihre Prozesse entlastet, welche Automatisierung sinnvoll ist und wie Sie Ihre Marktplatzprozesse vom Auftrag bis zur Abrechnung effizienter steuern.
Customer Experience mit SAP
Vertrieb, Service und Außendienst perfekt vernetzt
Mit SAP Sales Cloud, SAP Service Cloud und SAP Field Service Management bündeln Sie zentrale Kundenprozesse auf einer Plattform. Von der ersten Interaktion bis zum Serviceeinsatz vor Ort greifen alle Abläufe nahtlos ineinander. So werden Abläufe transparenter, Anfragen schneller bearbeitet und Serviceeinsätze besser geplant.
SAP Sales Cloud
Das modere CRM-System SAP Sales Cloud unterstützt den Vertrieb durch Vertriebsautomatisierung, Planung und Reporting.
SAP Service Cloud
Die SAP Service Cloud optimiert den Kundenservice mit 360°-Sicht, Ticketsystem, Wissensdatenbank und Echtzeit-Analysen.
SAP Field Service
Management (SAP FSM)
SAP FSM unterstützt bei der Planung und Steuerung von Technikern, Material & Co. – von der Anfrage bis zur Abrechnung vor Ort.
SAP Sales & Service Cloud Pakete
Optimieren Sie Ihre Vertriebs- und Serviceprozesse mit maßgeschneiderten Dienstleistungspaketen. Diese Analyse hilft Ihnen dabei, Ihren Arbeitsalltag zu vereinfachen. Danach erkennen Sie schneller, welche Kunden gerade Ihre Aufmerksamkeit benötigen, welche Aufgaben offen sind und wo Prozesse unnötig Zeit kosten.
