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Kundenaufträge in SAP verarbeitenAUTOMATISIERT UND EFFIZIENT GESTALTET MIT FIS/edc

Kundenaufträge in SAP verarbeitenAUTOMATISIERT UND EFFIZIENT GESTALTET MIT FIS/edc

Kunden nutzen den für sie bequemsten Bestellweg – sei es per Telefon, E-Mail oder direkt über den Webshop. Dadurch erhalten Unternehmen täglich eine Vielzahl von Bestellungen über verschiedene Kanäle. Doch wie können diese Bestellungen effizient und zeitnah bearbeitet werden? Die Lösung bieten automatisierte Prozesse. Mit FIS gehören mühsame manuelle Arbeitsschritte der Vergangenheit an. Digitale Abläufe, verkürzte Durchlaufzeiten und ein guter Kundenservice gewährleisten eine effiziente Auftragsabwicklung. 

Diese Kunden sind bereits von unserer Expertise im Bereich FIS/edc überzeugt:

Kundenaufträge vollständig digital  empfangen und verarbeiten

Der FIS/edc Kundenauftragsmonitor dient der Optimierung von Prozessen im Vertriebsinnendienst und gibt so wertvolle Ressourcen frei. Der Kundenauftragsmonitor ermöglicht die inhaltliche und fachliche Erfassung und Bearbeitung aller eingehenden Bestellungen oder Aufträge – unabhängig davon, ob diese als Papierbeleg über OCR (Belegerkennung) in SAP erfasst werden oder deren Übermittlung in elektronischer Form als PDF-Datei mittels EDI oder E-Mail erfolgt. Fehlerhafte EDI-Aufträge können direkt vom Vertriebsmitarbeiter nachbearbeitet werden, was für eine Entlastung der IT-Abteilung sorgt. 

  

Umfangreiche Prüf- und Matching-Routinen ermöglichen eine automatische Verarbeitung der eingegangenen Kundenaufträge. Das bedeutet, dass bei korrekten Kundenbestellungen, mit oder ohne Bezug zu Vorgängerbelegen (z. B. Angebote, Kontrakte), der Beleg systemseitig angelegt wird. Die manuelle Bearbeitung entfällt hier komplett. Die logistische Kette wird anschließend automatisch angestoßen. Mit dem Kundenauftragsmonitor behalten Sie außerdem immer den Überblick an einer zentralen Stelle zu allen kundenrelevanten Daten und Belegen. Zudem steht dem Anwender der Kundenauftragsmonitor sowohl On-Premise als auch in Form einer Cloud Lösung zur Verfügung. 

Ihr Nutzen durch FIS/edc für Kundenaufträge

  • Zeitersparnis und reduzierter manueller Aufwand durch automatisierte Auftragsverarbeitung 
  • Optimierung der Prozesse im Vertriebsinnendienst und Reduzierung von Fehlern in der Auftragserfassung 
  • Höhere Kundenzufriedenheit dank kürzere Durchlaufzeiten der Bestellungen und schnellere Lieferung 
  • Einheitlicher Prozess für alle Eingangskanäle (OCR, E-Mail, EDI)  
  • Zentrale Kundenakte ermöglicht Aussagefähigkeit in Echtzeit bei Rückfragen 
  • Direkte Kommunikation mit Kunden und internen Mitarbeitern durch integriertes Mailingsystem  

Interessante Downloads ZU FIS/edc

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„Bei der Entscheidung für FIS war nicht nur die Funktionalität ausschlaggebend, sondern wir wollten eine zukunftsfähige Plattform, die keine Stand-alone-Lösung ist.“
Christine Wolfrum, Leitung Finanzen, Rechnungswesen und Controlling

Hohe Qualitätsstandards – Unsere Produkte sind zertifiziert

Häufige Fragen zu FIS/edc

FIS/edc ist eine SAP-Optimierung für die Bereiche Rechnungswesen, Einkauf und Vertrieb. Mit dem Electronic Document Center für SAP können Anwender Dokumente (z. B. Rechnungen, Lieferscheine, Aufträge) und elektronische Formate (z. B. ZUGFeRD, EDI, XRechnung) automatisiert erfassen, verarbeiten und archivieren. Somit wird ein hoher Automatisierungsgrad der Prozesse und ein durchgängiger Informationsfluss sichergestellt.

  • Steigerung der Produktivität durch automatisierte Prozesse
  • Vollständig integrierbar in das SAP-System
  • Verbessertes Cash-Management
  • Kürzere Zahlungszyklen
  • Erhöhte Transparenz der Rechnungsprüfung
  • Integrierte mobile Genehmigungsverfahren zur Rechnungsprüfung
  • Automatisierte Kundenauftragsbearbeitung

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Effiziente Abläufe und hohe Datenqualität mit den Optimierungen von FIS

Optimierte Prozesse im Rechnungswesen

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Sie möchten Ihre Kundenaufträge auf das nächste Level bringen und effiziente, transparente und intelligente Prozesse schaffen? Dann kontaktieren Sie die Mitarbeiter von FIS gerne per Telefon oder E-Mail für weiterführende Informationen.

Olaf Bischoff-Straub
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