KI trifft Kunde – Trends in Sales und Service

KI trifft Kunde Trends in Sales & Service

Wie kommt KI in den Bereichen Sales und Service bei SAP zum Einsatz? Und wie profitieren Unternehmen in der Praxis davon? Julia Knutti, Chief Revenue Officer SAP Customer Experience MEE, spricht in dieser Folge über Anwendungsfälle von KI, konkrete Use Cases und das Thema Security.

Genauso informativ: KI trifft Kunde – Trends in E-Commerce und Marketing

Julia Knutti,
Chief Revenue Officer SAP Customer Experience MEE

KI ist in der Lage, große Datenmengen zu analysieren und deswegen potenzielle Kunden zu identifizieren, die am wahrscheinlichsten sind für eine Conversion: Der Kunde hat ein Kaufbedürfnis. Aber er hat auch andere KPIs, die dazu führen, dass er dann tatsächlich in den Kaufprozess einsteigt.
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Service Management der Zukunft

Mit innovativen Technologien die Dienstleistungswende meistern

Inhalt des Whitepapers

Welche Veränderungen bringt die Dienstleistungswende für Unternehmen mit sich?
Welche wichtigen Technologien und Trends im Service Management sollten Sie kennen?
Wie wird Ihr Kundenservice fit für die digitale Zukunft?

Kurze Antworten auf komplexe Fragen: DAS ERWARTET SIE IN DIESER FOLGE

Wie kommt KI in den Bereichen Sales und Service zum Einsatz?
Welche Herausforderungen siehst du aktuell häufig in den Bereichen Sales und Service bei euren Kunden?
Hast du eine Empfehlung, wie Unternehmen diese Hürden meistern?
Welche konkreten Use Cases fallen dir ein?
Ein wichtiger Punkt, der immer wieder in der Diskussion um KI aufkommt, ist das Thema Sicherheit. Wie kann diese Sicherheit gewährleistet werden?
Was ist dein Tipp für ein erfolgreiches Jahr 2025?

Aus „CX Inside“ wird „What´s SAP?“

Neben dem Bereich CX erweitern wir unseren Podcast um zusätzliche spannende Themen aus der SAP-Welt. Vom Digital Core bis zu Erweiterungen in der Cloud: Hier finden Sie kurze Antworten auf komplexe Fragen. Hören Sie rein!