Analyse & Optimierungen Workshop: SAP Service-Lösungen

Analyse Workshop Tiefgehender System-Check Prozess-Optimierung Ablösung von Eigenentwicklungen

Worum geht es?

Ihre Systemlandschaft ist gewachsen und es ist an der Zeit, bestehende Vorgehensweisen zu prüfen und neue Funktionalitäten zu nutzen, die aktuell noch nicht im Einsatz sind?

Mit dem Paket Analyse & Optimierungen finden Sie gemeinsam mit den Experten von FIS heraus, wie Sie Ihre Prozesse und Systeme vereinfachen und optimieren können.

Key Facts

Zielgruppe Cloud-Administratoren, IT-Architekten, Prozessverantwortliche, Service Leiter, Außendienst-Verantwortliche, Key-User

Dauer 2-3 Tage

Format Remote oder Vor Ort

Voraussetzung Kenntnisse von SAP FSM und/oder SAP Service Cloud

Inhalt des Workshops

Analyse Workshop
Gemeinsamer Prozess-Workshop zur Analyse der aktuellen Systemnutzung und zur gemeinsamen Erarbeitung von Optimierungspotenzialen in SAP FSM und SAP Service Cloud.
System-Check: SAP FSM
Detaillierte Prüfung von Checklisten, Business Regeln (inkl. UDFs und Screen Config) sowie Analyse Ihrer bestehenden Service Workflows.
System-Check: SAP Service Cloud
Tiefgehende Betrachtung Ihrer Workflows, generellen Erweiterungsmöglichkeiten, Application Studio Ergänzungen sowie etablierten Regelwerke und AI Möglichkeiten.
Strategische Q&A
Nach Abschluss des Checks beantworten wir detailliert Ihre Fragen und definieren verbindliche Next Steps zur Modernisierung Ihrer Service-Umgebung.

Ihr Nutzen

Potenziale ausschöpfen

Nutzen Sie bisher ungenutzte Funktionalitäten und schöpfen Sie das volle Potenzial der SAP Service-Lösungen aus.

Niedrigen Wartungskosten

Minimieren Sie Wartungskosten, indem Sie komplexe Eigenentwicklungen durch smarte Standardlösungen ersetzen.

Prozessvereinfachung

Analysieren und optimieren Sie Ihre bestehenden Vorgehensweisen durch fachliche und technische Insights.

Zukunftssicherheit

Bauen Sie durch gezielte System-Audits eine skalierbare und updatefähige Service-Systemlandschaft für die Zukunft auf.

Ihr Vorteil:

Das Paket Analyse & Optimierungen bietet eine prägnante Analyse Ihrer Systeme und zeigt auf, wie neue Funktionen der SAP Field Service Management Lösung und der SAP Service Cloud aufwändige Eigenentwicklungen ersetzen können.