Umstieg auf die SAP Sales und Service Cloud V2

Transition Check-Up Toolgestützte Übernahme Paralleler Systembetrieb Testing & Enablement

Worum geht es?

Um in Vertrieb und Service schnelle Ergebnisse zu erzielen, muss die Zeit Ihrer Mitarbeiter effizient genutzt werden. Die intelligente Sales und Service Cloud bietet dafür neue KI-gestützte Funktionalitäten wie Lead-Scoring und Summarizations. Mit unserem Transition-Paket schaffen wir gemeinsam die Basis, übernehmen Ihre Daten nahtlos in die V2 und machen Ihr System fit für die Zukunft.

Key Facts

Zielgruppe CRM-/Service-Projektverantwortliche, IT-Architekten, Key-User aus Vertrieb und Service

Dauer 2-3 Tage

Format Remote oder Vor Ort

Voraussetzung Laufendes System SAP Sales Cloud und/oder SAP Service Cloud (V1) oder SAP CRM

Inhalt des Pakets

Transition Check-Up
Wir prüfen den aktuellen Stand Ihres Systems und Ihrer Prozesse, um den optimalen Zeitpunkt und die notwendigen Vorbereitungen für den Umstieg zu definieren.
Transition Vorbereitung
Übernahme von individuellen Anpassungen bei parallelem Systembetrieb. Dadurch wird Ihr laufender Produktivbetrieb in keiner Weise eingeschränkt.
Toolgestützte Transition & Testing
Systemgestützte Datenübernahme und Schulung Ihrer Key-User (Enablement), gefolgt von ausführlichen Funktionstests durch unsere FIS-Experten.
Go-Live und Monitoring
Der nahtlose Übergang: Finale Übernahme der tagesaktuellen Daten zur Vermeidung von Informationsverlust, inklusive anschließender Hypercare-Phase.

Ihr Nutzen

Zeitersparnis

Schnellere Prozesse durch Optimierungen, KI-Unterstützung und eine toolgestützte Datenübernahme.

Besser Kundenzufriedenheit

Hochgradig individuelle Kundenbetreuung dank einer verlässlichen und optimalen Datenbasis.

Systemakzeptanz

Höchste User-Akzeptanz durch die neue, leistungsfähige Performance und Usability der Anwendung.

Fokus auf das Wesentliche

Verringerung manueller Tätigkeiten durch KI, für einen stärkeren Fokus auf den eigentlichen Kundenkontakt.

Gemeinsame Transition

ür eine erfolgreiche Transition müssen das neue System und Ihre Prozesse zusammenpassen. Wir erarbeiten mit Ihnen den optimalen Zeitpunkt und garantieren eine durchgängige Systemverfügbarkeit beim Umstieg.