STARK Deutschland GmbH Success Story eines Kundenprojektes
Der Baustoffhändler STARK Deutschland setzt auf ein KI-gestütztes Bildersuch-Tool, um Endkundinnen und Endkunden, Handwerksbetrieben sowie den eigenen Mitarbeitenden die Produktsuche zu erleichtern. Die KI-gestützte Visual Search Lösung verknüpft Inspiration mit Sortiment, digitalisiert den Beratungsprozess und schafft neue Mehrwerte in einer zunehmend vernetzten Handelswelt.
Branche
Baustoffhandel
Unternehmen
Hauptstandort: Offenbach am Main
Standorte: 260
Ziel
Stärkung der Kundenbindung und Digitalisierung des Vertriebs
Technologie
Visual Search
Herausforderungen
- Viele Produkte sind am Point of Sale nicht sichtbar
- Marke bindet Kunden in der Inspirationsphase nur schwach
- Omnichannel-Kanäle greifen nicht optimal ineinander
- Digitaler Vertrieb steht unter hohem Innovations- und Wettbewerbsdruck
- Daten und Prozesse werden noch nicht ganzheitlich integriert
Lösung und Kundennutzen
- Kunden besser beraten und Kommunikation professioneller gestalten
- Servicequalität steigern und Mitarbeitende von Routineaufgaben entlasten
- Omnichannel-Strategie gezielt ausbauen und stärken
- Mit smarter Technologie vom Wettbewerb abheben
- Lösung einfach skalieren und auf weitere Produktkategorien ausweiten
STARK Deutschland GmbH
STARK Deutschland GmbH mit Sitz in Offenbach am Main gehört zur dänischen STARK Group und zählt zu den führenden Baustoffhändlern in Deutschland. Unter der Dachmarke vereint STARK Deutschland bekannte Vertriebsmarken, darunter Generalisten wie Raab Karcher und Spezialisten wie Keramundo (Fliese), Muffenrohr (Tiefbau) und Melle Gallhöfer (Dach und Fassade). STARK Deutschland bietet über seine Vertriebsmarken ein breites Sortiment an unterschiedlichen Baustoffen und Dienstleistungen an. Das gewerkeübergreifende Produktportfolio reicht dabei von Roh- und Hochbau über Trockenbau, Garten- und Landschaftsbau, Baugeräte und Werkzeuge, Arbeitskleidung, Fliesen und Bodenbeläge bis hin zum Tief- und Straßenbau. Dabei verfügt die STARK Deutschland GmbH über verschiedene Eigenmarken, die an den Standorten bundesweit vertrieben werden.
Visual Search und KI im Baustoffhandel: Mit einem Foto zur passenden Fliese
Mit der innovativen visuellen Suchfunktion wird der Fliesenkauf im Baustoffhandel grundlegend vereinfacht: Ein einfaches Foto reicht aus, und die intelligente, KI-gestützte Bildersuche findet die passende Fliese aus über 9.000 Produkten im Shop. Im Hintergrund arbeitet ein speziell trainiertes BEIT-Modell, das Produktbilder in einem mehrdimensionalen Vektorraum verortet – ähnlich wie eine Karte, auf der jede Fliese ihren eigenen Platz hat. Dank Cosinus-Distanz lässt sich dann exakt berechnen, welche Produkte dem hochgeladenen Bild am ähnlichsten sind. So wird ein komplexer Entscheidungsprozess durch eine intuitive Bildsuche spürbar vereinfacht – selbst bei sehr ähnlichen Produkten und sogar bei weißen Fliesen.
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