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Effizientere Prozesse durch SAP in Marketing, Vertrieb & Service

Durch die steigende Zahl digitaler Plattformen und Kommunikationskanäle stehen markt- und kundenorientierte Abteilungen von Unternehmen aller Branchen vor großen Herausforderungen. Sie müssen nach außen über alle Kanäle hinweg eine einheitliche Sprache sprechen, was ein Umdenken im Unternehmen fordert – Prozesse zwischen Marketing, Vertrieb und Service müssen abgestimmt und Datensilos abgebaut werden.

 

Auch der Einstieg in den E-Commerce wird für handelnde Unternehmen immer wichtiger, denn Interessenten suchen heute zuerst über das Internet nach Produkten. Genau an diesem Punkt müssen Unternehmen präsent sein und den E-Commerce als zusätzlichen Vertriebskanal einsetzen.

 

Durch integrative Softwarelösungen auf Basis von SAP schaffen Sie in den Abteilungen Marketing, Vertrieb und Service die Basis für mehr Kundenzufriedenheit und Umsatz im E-Commerce.

 

FIS bietet Ihnen außerdem im Bereich E-Commerce gemeinsam mit dem Tochterunternehmen Medienwerft eine einzigartige Expertise. Die Medienwerft, eine erfahrene Agentur für E-Commerce und Markenführung hilft Ihnen beim Aufbau Ihres Onlineshops und der zugehörigen Vermarktung. Mit FIS haben Sie außerdem einen erfahrenen IT-Dienstleister an Ihrer Seite, der Ihnen bei der Integration aller Prozesse rund um den Kauf im E-Commerce, wie beispielsweise der Integration Ihres ERP-Systems und der Lagerverwaltung, zur Seite steht.

Die Kompetenzen von FIS in den Bereichen Marketing, Vertrieb und Service

SAP-Beratung und -Einführung für Vertrieb, Marketing und Service

Spezielle SAP-Optimierungen von FIS

FIS-Services für Vertrieb, Marketing und Service

SAP-Beratung und -Einführung für Marketing, Vertrieb und Service

Durch leistungsstarke Software schaffen Sie eine 360°-Sicht auf Ihre Interessenten und Kunden, können diese vom Marketing, über den E-Commerce bis hin zum Service umfassend betreuen und ebnen so den Weg zu mehr Zufriedenheit und Umsatz.

SAP Marketing Cloud – für Ihr Omnichannel-Marketing

Die SAP C/4HANA-Marketingsoftware hilft Ihnen, Interessenten und Kunden besser zu verstehen und aufgrund dieses Verständnisses intelligent mit ihnen zu interagieren. So bieten Sie kontextabhängige und relevante Erlebnisse, die Kunden langfristig an Ihr Unternehmen binden. Schaffen Sie Transparenz über die Wirkung Ihrer Marketingmaßnahmen, damit Sie flexibel reagieren und neue Geschäftschancen ergreifen können.

 

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SAP Sales Cloud – die vielseitige CRM-Lösung

Mit dieser Cloud-Plattform erhalten Sie die ideale Basis für ein zeitgemäßes CRM-System. Vertriebs-, Marketing- und Serviceprozesse werden vernetzt abgebildet und sorgen für ein einheitliches und übersichtliches CRM. Die Lösung kann auch als zentrale Kommunikationsplattform für soziale Medien eingesetzt werden, um direkt mit Geschäftspartnern und Kunden zu interagieren. Nutzen Sie die CRM-Beratung von FIS!

 

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SAP Commerce Cloud – mehr als eine Standard-Shoplösung

Nutzen Sie die SAP-Plattform für Ihren Omnichannel- und E-Commerce. Umgehen Sie Insel-Lösungen und arbeiten Sie mit konsistenten Daten über Anwendungsgrenzen hinaus, die das Einkaufserlebnis jedes Kunden optimieren werden.

 

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SAP Service Cloud – für Ihren personalisierten Kundenservice

Durch eine umfassende Sicht auf jeden Kunden, können Sie einen personalisierten Kundenservice auf allen Kanälen bieten. Um Ihre Lösungsrate im Außendienst zu verbessern, statten Sie Ihre Techniker durch die Verwendung von C/4HANA für Ihren Service mit allen notwendigen Kundendaten und Werkzeugen aus. So optimieren Sie Ihren Kundenservice durch eine optimale Steuerung und Nachverfolgung.

 

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SAP-Optimierungen von FIS für spezifische Engpässe

FIS bietet Ihnen außerdem weitere spezifische Optimierungen für Ihre SAP-Software. Zusätzlich erhalten Sie mit dem Hosting und dem SAP-Support von FIS Ihr Komplettpaket für eine integrierte IT-Landschaft.

Sie wollen den Kunden in den Mittelpunkt stellen oder den Schritt in den E-Commerce wagen, um mehr Umsatz zu generieren? Die Experten von FIS und Medienwerft stehen Ihnen zur Seite und erarbeiten mit Ihnen die beste Lösung für Ihr Marketing, Ihren Vertrieb sowie Ihren Service.

Sie haben Fragen? Kontaktieren Sie mich!

Raphael Zundel
Head of Specialized Sales