SAP Service Cloud & SAP Field Service Management
Service, der den Unterschied macht

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Der Servicefall als Glücksfall

Wenn der Kunde Hilfe benötigt, kann das auch für Sie hilfreich sein. Denn im persönlichen Gespräch können Sie punkten – mit Nähe. Doch wie gelingt es, dem Kunden im richtigen Moment zu helfen?

Nur mit digitaler Unterstützung.

Ihr Nutzen durch die Service-Lösungen der SAP mit FIS

360°-Sicht auf den Kunden
Helfen Sie Ihrem Kunden genau da, wo er Hilfe benötigt, indem Sie seine Historie und alle Servicekanäle im Blick haben.
Völlig verbunden
Alle Systeme werden nahtlos verbunden – dank tiefer Integration in SAP.
Intuitiv und intelligent
Komfortables UX-Design erleichtert das Arbeiten in den Anwendungen. KI-Technologie entlastet Mitarbeiter im Ticketmanagement und im Außendienst.
Clevere Einsatzplanung
Planen Sie Ihre Service-Mitarbeiter anhand von Qualifikation und Verfügbarkeit passgenau für den vorliegenden Servicefall ein.
Performanceanalysen in Echtzeit
Behalten Sie auf übersichtlichen Dashboards Kennzahlen und Optimierungsmöglichkeiten im Blick.
Erstlösungsrate optimieren
Erhöhen Sie die Erstlösungsrate durch eine effiziente Vorbereitung von Material, Fahrzeugen und Werkzeugen. Ihre Service-Mitarbeiter erweitern stetig ihr Know-how dank einer mitwachsenden Wissensdatenbank.

Service Management der Zukunft

Mit innovativen Technologien die Dienstleistungswende meistern

Inhalt des Whitepapers

Welche Veränderungen bringt die Dienstleistungswende für Unternehmen mit sich?
Welche wichtigen Technologien und Trends im Service Management sollten Sie kennen?
Wie wird Ihr Kundenservice fit für die digitale Zukunft?

Warum FIS?

Als bodenständiger Partner stehen wir unseren Kunden tagtäglich mit Rat und Tat zur Seite – und das seit unserer Gründung 1992. Darauf sind wir stolz.

Mit FIS wird der Standard einzigartig – durch gezielte Optimierungen

SAP-Einführung, Beratung, Support – Alles aus einer Hand

SAP Gold Partner mit über 30 Jahren Erfahrung

SAP-Integration mit FIS als Basis für eine durchgängige Systemlandschaft

Ein fester Ansprechpartner im Support für alle Ihre Fragen

Zufriedene Kunden sind unsere beste Referenz

„Da wir mittlerweile viele Produkte der FIS im Einsatz haben und sich diese bewährt haben, würden wir auch zukünftig bei derartigen Projekten wieder auf FIS zukommen.“

Claudio Sohm – Marketingmanager bei Walter Meier

Aus der Praxis für die Praxis
Erfolgsgeschichten unserer Kunden

Erste Ideen, große Erwartungen, manch eine Herausforderung – und zum Schluss wird es gut. Ein Projekt mit FIS bedeutet nicht, dass es immer nur geradeaus geht. Unsere Projekte leben von einem kontinuierlichen Austausch, einem gemeinsamen Abwägen, wenn nötig einer Extraschleife – und am Ende dem Erfolg. Was unsere Kunden dazu sagen, lesen Sie in den Success Stories.

Zu den Success Stories

Wie wir vorgehen
Service Check: Service, der
den Unterschied macht.

Schöpfen Sie das volle Potenzial der SAP Service-Lösungen aus – angepasst an Ihre Bedürfnisse. In drei Workshop-Paketen finden wir mit Ihnen gemeinsam heraus, wie Sie die SAP Service-Lösungen optimal nutzen können. Ob kennenlernen, prüfen oder optimieren – gemeinsam finden wir die passende Lösung.

Paket 1 „Look-and-Feel“-Workshop:  Lernen Sie die SAP Service-Lösungen kennen
Paket 2 „Fit-to-Standard“-Workshop:  Prüfen Sie die SAP Service-Lösungen auf Passgenauigkeit
Paket 3 Analyse & Optimierungen:  Individualisieren Sie Ihre Systeme mit den Service-Lösungen von SAP

Zu den Paketen

Zum Erfolg mit FIS und den Service-Lösungen der SAP

Einen tieferen Einblick in die Anwendungen SAP Service Cloud und SAP Field Service Management erhalten Sie in unserem Wiki.

Zum SAP Service Cloud Wiki Zum SAP Field Service Management Wiki

Lesen, Anschauen, Informieren

In unserem Downloadbereich finden Sie eine große Auswahl an wissenswerten Inhalten rund um SAP – Expert-Talks, Whitepaper, Flyer. Um direkt zu finden, was Sie suchen, nutzen Sie die Filterfunktion für Themen und Content-Art.

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Podcast

What´s SAP? gibt kurze Antworten auf komplexe Fragen rund um SAP. Er ist für alle, die in ihrem Berufsalltag wenig Zeit, aber Lust auf spannende Inhalte für zwischendurch haben – ob während der Fahrt, in der Kaffeepause oder zwischen zwei Terminen.

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