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SAP-Wiki

Sie haben offene Fragen oder wollen sich über ein bestimmtes Thema informieren? – Finden Sie passende Antworten und relevante Inhalte in unseren Fachartikeln. In diesen teilen unsere Experten aus verschiedenen Fachbereichen ihr Wissen rund um SAP-Themen, aktuelle Trends und häufige Fragestellungen.

SAP Customer Experience (SAP CX)

SAP Customer Experience (kurz: SAP CX) ist eine cloudbasierte CX-Suite, die alle kundenbezogenen Prozesse eines Unternehmens als End-to-End-Lösung abdeckt: Marketing, Vertrieb, E-Commerce und Kundenservice. Ziel ist es, entlang der gesamten Customer Journey ein nahtloses, personalisiertes und hoc...

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SAP FSM (Field Service Management)

Das SAP Field Service Management (SAP FSM) ist die Anwendung für eine professionelle Planung von Technikern, Fahrzeugen, Material und Werkzeugen. Dabei unterstützt die Software Service-Verantwortliche beim gesamten Prozess – von der Service-Anfrage, über die Planung des Außendienstes, die...

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SAP Hybris

SAP Hybris existiert als Markenname nicht mehr. Seit 2018 wurde der Name SAP Hybris aufgegeben und die einzelnen Lösungen wurden zuerst unter dem Namen SAP C/4HANA im Zusammenhang mit dem Release und der Integration von SAP S/4HANA umbenannt. Später wurden die Anwendungen als SAP Customer...

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SAP Marketing Cloud

Die SAP Marketing Cloud (ehemals SAP Hybris Marketing Cloud) ist Teil der SAP Customer Experience-Suite und eine zentrale Marketinglösung, die den Kunden ins Zentrum der Marketingaktivitäten stellt. Es handelt sich um eine Cloud-Plattform für Marketing Automation, die Unternehmen dabei unterstütz...

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SAP Sales Cloud

Die SAP Sales Cloud (ehemals SAP Hybris Cloud for Sales bzw. SAP Hybris Sales Cloud) ist das moderne CRM System (Customer Relationship Management System) in der Cloud von SAP für den Vertrieb. Ihr Sales-Team profitiert mit der SAP Sales Cloud von Vertriebsautomatisierung, verlässlichen Planungen...

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SAP Service Cloud

Die SAP Service Cloud (ehemals SAP Hybris Service Cloud bzw. SAP Cloud for Customer) ist die moderne Lösung von SAP für Case-Management-Prozesse (Ticket-Management) und unterstützt Unternehmen bei der Erfüllung Ihrer After Sales Services. Service-Agents profitieren mit der SAP Service Cloud von...

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