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FIS-Forum beleuchtet Zusammenhang von Stammdatenmanagement und Kundenzentrierung

17.10.2016
Das Interesse an den FIS-Fachforen ist ungebremst. Auch die letzte Veranstaltung am 6. Oktober 2016 in Köln war mit über 50 Teilnehmenden wieder ausgebucht.

Der Grund: FIS trifft mit den Themen den Nerv der Zeit. SAP-Anwender sind im Zuge der Digitalen Transformation bestrebt, eine digitale Gesamtstrategie umzusetzen. Stammdatenpflege greift dabei eng ineinander mit kundenorientierten Themen der SAP Customer Experience (CX). Genau dazu bot FIS in Köln das entsprechende Vortragsprogramm.

Erfolgreiche Stammdatenstrategien standen im Mittelpunkt des Kölner Fachforums für SAP-Prozessoptimierung. Zu Gast auf der interaktiven Informationsplattform waren Prozessverantwortliche und Entscheider aus Einkauf, Marketing und Vertrieb, Materialwirtschaft, IT sowie SAP.

„Im Zuge der Digitalen Transformation blickt man immer auf deren erste drei Grundpfeiler: Digitalisierung, Automatisierung und Vernetzung mit Kunden und Partnern. Dabei ist die Kundenzentrierung nicht minder wichtig“, erklärt Dirk Schneider, Head of Sales der Business Unit Smart Products bei FIS. Weil das Angebot an Informationen (auch über den Wettbewerb) mit der Digitalen Transformation permanent steigt und verfügbar ist, dürfen Unternehmen den Kontakt zu ihren Kunden nicht verlieren. Voraussetzung für ein Funktionieren der Front-Office-Systeme an der Schnittstelle zum Kunden – Stichwort CEC – sind saubere und aktuell gepflegte Stammdaten.

SAP-Anwender haben dies erkannt und schenken dem SAP-Stammdatenmanagement daher besonders große Aufmerksamkeit. Darüber, welche IT-Instrumente für erfolgreiche Stammdatenstrategien geeignet sind und welches Projekt-Know-how erforderlich ist, konnten sich die Teilnehmenden in Köln informieren. Rege Diskussionen während der und nach den Vorträgen prägten den typischen Netzwerk-Charakter der Veranstaltung.

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