Geschäftsprozesse im gesamten Unternehmen sind einem kontinuierlichen Wandel unterworfen. Dies wirkt sich vor allem auch auf die Komplexität von ERP-Systemen und IT-Architekturen aus. Nahtlos integrierte Prozesse gewinnen daher zunehmend an Bedeutung und besitzen großes Potenzial für die digitale Transformation. Das leistungsfähige Team der Customer Expert Services von FIS unterstützt Ihr Unternehmen bei diesen Herausforderungen und findet gemeinsam mit Ihnen geeignete Lösungen rund um Ihr SAP-System.
Zertifizierte IT-Spezialisten bieten Ihnen branchenunabhängige Services und Support für SAP-Lösungen sowie SAP-Optimierungen von FIS. Das Team bietet Ihnen zudem einen vollständigen Rundum-Service: von der Beratung und Umsetzung des Customizings über individuelle Anpassungen Ihrer Systeme bis hin zum anschließenden technischen Support für FIS- und SAP-Kunden. Auf Wunsch steht Ihnen ein persönlicher Kundenberater zur Seite. Bei Bedarf stellt FIS Ihnen auch ein individuelles Berater-Team zur Verfügung, das sich zuverlässig um Ihre Systeme und Anforderungen kümmert. So stellen die SAP-Experten Ihren durchgängigen Geschäftsbetrieb sicher und helfen bei der Optimierung Ihrer Prozesse und Systeme.
Diese Kunden sind bereits von unserer Expertise im Bereich SAP-Support überzeugt:
Rundum-Beratung und Services für Ihre SAP-Anwendungen
Die IT-Spezialisten von FIS sind Ihre zuverlässigen Partner zum Thema SAP-Consulting, rund um Architektur, Software und SAP-Optimierungen sowie den reibungslosen Betrieb Ihrer ERP-Systemlandschaft.
Konzentrieren Sie sich entspannt auf Ihren Job im Tagesgeschäft als Geschäftsführer oder IT-Manager, während sich das Team von FIS mit erfahrenen und gut ausgebildeten Mitarbeitern um die Belange Ihres SAP-basierten ERP-Systems kümmert. Profitieren Sie vom SAP-Support für Ihr ERP-System sowie alle SAP-Optimierungen von FIS.
Welche SAP Support-Leistungen und Services bietet der Customer Expert Service?
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SAP-Support und Beratung von FIS
Welche Vorteile haben die SAP-Services von FIS?
- Zertifiziertes Partner Center of Expertise
- Über 100 kompetente Experten im Customer Expert Service
- Branchenunabhängiges und individuelles Consulting
- Durchgängiges Lifecycle Management Ihrer Systeme
- Mehrsprachiges Service-Team für den internationalen Einsatz
- Serviceleistungen individuell konfigurierbar
- Ihr Servicemanager ist Ihr „Single Point of Contact“
- Support-Steuerung durch praxiserprobte Tools
- Proaktiver Support mit First/Second/Third Level
- Regelmäßiges Monitoring und Remote Services zur schnellen Fehlerbehebung
- Option zu einem individuellen Berater-Team
FIS ist zertifiziert nach hohen Qualitätsstandards
Support-Partner von SAP müssen den aktuellen Standards für ein Partner Center of Expertise genügen. Für diese Zertifizierung unterzieht sich FIS regelmäßigen Audits. Alle angebotenen Dienstleistungen sowie die gesamte Service- und Support-Organisation orientieren sich technisch und organisatorisch an den hohen Qualitätsstandards. Für Sie als Kunde bedeutet dies Vertrauen in einen kompetenten Partner, der Sie zuverlässig und mit viel Wissen und Erfahrung begleitet – angefangen bei komplexen Implementierungsprojekten über die Prozessoptimierung bis zum Support.
In regelmäßigen Audits prüft der TÜV Rheinland die Erfüllung der ISO-Bedingungen. 1995 erfolgte die erste ISO 9001 Zertifizierung von FIS. Zuletzt erfolgte diese Prüfung gemäß ISO 9001:2015 und bestätigt FIS den Einsatz eines modernen Managementsystems unter Einhaltung von Qualitätsmanagement-Standards.
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Die KassenSichV des Finanzministeriums schreibt verbindliche Standards vor, um Steuerbetrug und Manipulationen an Registrierkassen zu verhindern. Jedes Unternehmen mit einem elektronischen Kassensystem ist davon betroffen. Was Unternehmen jetzt beachten müssen und wie sie umstellen.
Seit April 2016 ist der Brexit ein heiß diskutiertes Thema. Unternehmen mit Handelsbeziehungen zu Großbritannien (GB) sind in der Pflicht, sich auf den Austritt vorzubereiten. Was es in diesem Zusammenhang bei einem eingesetzten SAP-System zu beachten gilt, beantwortet Helmut Seifert, Senior Consultant bei FIS, im Interview.
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FIS unterstützt Sie als Kunde mit zuverlässiger Beratung und technischem Support für SAP-Software. Gerne beraten Sie die Spezialisten ganz individuell und auf Ihre Anforderungen zugeschnitten. Rufen Sie an oder kontaktieren Sie Ihren Support-Manager gerne auch per E-Mail.
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