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Blog

Unser Antrieb ist es, die Unternehmensprozesse unserer Kunden moderner, wirtschaftlicher und leistungsfähiger zu gestalten. Dafür sind vor allem zwei Aspekte nötig: Der Mut zur Innovation und der Mut zum – digitalen – Wandel. Auf unserem Blog wechseln wir die Perspektive, indem wir nicht nur aus dem Projektalltag berichten, sondern die persönliche Sichtweise der Autoren im Vordergrund steht. Das Redaktionsteam besteht aus Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern aus verschiedenen Hierarchiestufen und Tätigkeitsfeldern innerhalb der FIS-Gruppe und Experten, die zu ausgewählten Themen als Gastautoren ihren Beitrag leisten. Sie halten Augen und Ohren stets offen, um aktuelle Geschehnisse und Trends zu erfassen – und mit unseren Lesern zu teilen.
Customer ExperienceHandelIndustrie

Online-Käufer erwarten heute ein hohes Maß an Leichtigkeit, Geschwindigkeit, Personalisierung und Zuverlässigkeit. Für den B2B-Handel stellen diese Anforderungen eine große Herausforderung dar. Es gilt, variantenreiche Produktpaletten abzubilden und die zunehmend geforderte Transparenz über Lieferung, Bestellung und Rechnung zu erfüllen.

Markt & Innovationen
Autor: Raimund Simons

Der B2B-Kaufprozess hat sich geändert. Verkaufsteams sind gezwungen, neue Strategien zu entwickeln, um Beziehungen zu suchen und aufzubauen. Eine der effektivsten Möglichkeiten, dies zu erreichen, ist "Social Selling".

HandelIndustrieMarkt & Innovationen
Autor: Raimund Simons

Die weltweite digitale Vernetzung, die Automatisierung von Geschäftsprozessen und die Umstrukturierung bestehender Geschäftsmodelle haben Veränderungen zur Folge, denen sich Unternehmen stellen müssen.

Customer ExperienceMarkt & Innovationen
Autor: Raimund Simons

Alle reden darüber, doch was meint Customer Experience (CX) eigentlich? Warum spielt sie eine so wichtige Rolle? Durch welche Faktoren wird sie beeinflusst? Auf diese und andere Fragen geht Raimund Simons in seinem Beitrag ein.

Markt & Innovationen

In der heutigen Welt der Unternehmens-IT spielen viele Faktoren eine Rolle, die ein Unternehmen berücksichtigen muss, um zu entscheiden, ob eine Cloud-Infrastruktur die richtige ist. Es gibt viele Unternehmen, die den Sprung in die Cloud nicht schaffen. Stattdessen verlassen sie sich auf ihr bewährtes Erbe und ihre On-Premise-Anwendungen.

Customer ExperienceMarkt & Innovationen

Immer wieder taucht der Begriff "Vertrieb 2.0" auf. In Artikeln in den sozialen Netzwerken, in Blogbeiträgen, in Meetings, Konferenzen und Messen – überall wird darüber diskutiert. Doch was ist eigentlich "Vertrieb 2.0"? Gibt es auch einen "Vertrieb 1.0"? Und wenn ja, was ist der Unterschied? Ist der eine besser als der andere?

Customer ExperienceERP

Im zweiten Teil meiner Story "Eine kurze Geschichte des CRM" beschrieb ich, wie sich Datensilos beseitigen lassen und was dabei zu beachten ist. In diesem Teil erfahren Sie, wie sich mit SAP C/4HANA eine durchgängige Customer Experience erreichen lässt.

Customer ExperienceERP

Im ersten Teil meiner Story "Eine kurze Geschichte des CRM" ging ich der Frage nach, wie das Kundenmanagement ohne Internet funktionierte. In diesem Teil erfahren Sie, wie sich Datensilos beseitigen lassen und was dabei zu beachten ist.

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