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Blog

Auf unserer Website erfahren Sie alles über unsere Produkte und Leistungen. Hinter FIS steht jedoch weit mehr, als ein SAP-Systemhaus, das die Digitalisierung und Prozessoptimierung von Unternehmen zum Ziel hat. Wer wir sind, was wir leisten und wie wir arbeiten, wollen wir Ihnen mit diesem Blog näherbringen und Ihnen FIS und alles, was dahintersteckt, aus einer anderen Perspektive zeigen. Unser Autorenteam besteht aus Mitarbeitern der gesamten FIS-Gruppe und verschiedenen Gastautoren, die mit ihren Beiträgen ihre persönliche Sichtweise zu Themen aus der IT-Branche, der SAP- und der FIS-Welt offenlegen.
Cloud Customer Experience Digitalisierung

In der Zeit zwischen 1949 bis 1975 befanden sich die Anbieter fast aller Branchen in einer komfortablen Situation. In vielen Bereichen herrschte praktisch kein Wettbewerb und Kunden waren leicht zufriedenzustellen.

Customer Experience Markt & Trends

Social Media findet Verwendung als Überbegriff für Medien, in denen Internetnutzer Erfahrungen, Meinungen, Eindrücke oder Informationen austauschen und Wissen sammeln. Zu diesen Medien zählen Foren, Weblogs und Micro-Blogs wie Twitter, Tumblr, sowie soziale Netzwerke wie Facebook, Google+, XING oder LinkedIn.

Cloud Customer Experience Markt & Trends
Autor: Raimund Simons

Web-basierte Lösungen aus der Cloud werden immer beliebter. 2016 wurde die Hälfte des Umsatzes im CRM-Markt mit Cloud-basierten Lösungen erreicht. Vor allem SAP treibt diese Entwicklung voran und hat mit SAP Hybris Cloud for Customer (C4C) eine Web-basierte Lösung entwickelt, die alle Prozesse im Kundenbeziehungsmanagement abbildet und als Software as a Service (SaaS) angeboten wird. Immer mehr Unternehmen nutzen damit ein modernes und agiles CRM-System, das darüber hinaus gleichzeitig einen Ersatz für das aussterbende Customer Interaction Center (CIC) im SAP IS-U darstellen kann.

Unternehmen Menschen
Autor: Raimund Simons

Jede Geschichte hat ihren Anfang. Unsere beginnt im Jahr 1992. Aus technischer und wissenschaftlicher Sicht war es ein äußerst interessantes und vielversprechendes Jahr: Am 18. März 1992 bringt Microsoft Windows 3.1 auf den Markt. Am 1. Juli 1992 geht das Mobil-D-Netz in Deutschland in Betrieb. Am 2. November 1992 startet das Großraumflugzeug Airbus 330 zu seinem ersten Flug. Der erste exosolare Planet wird 1992 entdeckt. Und: Gründung der FIS Informationssysteme und Consulting GmbH am 8. September 1992 in Schweinfurt.

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